faq
  • 1.

    このウェブサイトは、他の人もアクセスできない状況ですか、それとも私だけがこの問題に直面していますか?

    ご心配なさらないでください。お客様だけではありません。 弊社のウェブサイトは、現在サーバーメンテナンス中のため一時的に利用できません。 ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 この間の皆様の忍耐とご理解に大変感謝しており、できるだけ早くアクセスを回復できるよう懸命に取り組んでいます。

  • 2.

    STARTRADER MyAccount システムのアップグレードのスケジュールはどうでしょうか。そしてそれが私にどのように影響するか教えてください。

    STARTRADER MyAccount システムのアップグレードは2025年4月19日午前4時 (プラットフォーム時間、GMT+3) から開始し、同日中に完了する予定です。このメンテナンス期間中、弊社ウェブサイトとアプリの両方でMyAccountセクションへのアクセスが一時的に利用できません。 このため、この期間中にアカウントの詳細を表示または管理したり、アカウント関連のサービスにアクセスしたりすることができません。 お客様の取引体験を向上させることに取り組んでおり、これら重要なアップグレードを実施する際のお客様の理解とサポートを大変に感謝しています。

  • 3.

    アップグレード中に質問がある場合、またはサポートが必要な場合は誰に連絡すればよいですか?

    システムのアップグレード中にご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽に[email protected]までお問い合わせください。 弊社のカスタマー サービス チームがサポートを提供し、アップグレードやその他の懸念事項に関するご質問にお答えします。 お客様の満足と取引の成功は私たちの最優先事項です。できる限りの方法でお手伝いさせていただきます。

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